［微信购买连续包退订流程］：打开最新版本微信客户端，前往：我→服务→钱包→支付设置→自动续费进行取消。

［支付宝购买连续包退订流程］：打开最新版本支付宝客户端，前往：我的→右上角设置→支付设置→免密支付/自动扣款中进行取消。

［花呗购买连续包退订流程］：打开最新版本支付宝客户端，前往：我的→右上角设置→支付设置→免密支付/自动扣款中进行取消。

［招行支付购买连续包退订流程］：打开最新版本招商银行客户端，前往：我的→右上角设置→安全中心→支付设置→免密支付/自动续费中进行取消。

［京东支付购买连续包退订流程］：打开最新版本京东金融客户端，前往：我的→右上角设置→支付设置→扣款协议管理中进行取消。

［华为支付购买连续包退订流程］：打开最新版本华为钱包APP，前往：我的→安全设置→免密支付/自动扣款→华为支付免密代扣中进行取消。

［苹果支付购买连续包退订流程］：打开苹果手机，前往设置→个人中心（Apple ID）→订阅， 找到订阅中的芒果tv会员进行取消即可。

［抖音支付购买连续包退订流程］：打开最新版本抖音客户端，前往：我→我的钱包→右上角设置→自动扣款中进行取消。

［话费购买连续包退订流程］
1.移动话费退订方式：拨打客服电话4009770707进行退订
2.联通用户退订方式：发送TD到10655198665；
3.电信用户退订方式：拨打电话4008689689进行退订。

温馨提示：在使用过程中，如果您遇到问题，请联系客服电话：4009770707（工作时间8点-24点），芒果TV将竭诚为您服务。

1. 观影券是芒果TV会员专属的特权，可以用来免费观看用券电影。您可以通过芒果TV移动端APP“我的-我的资产-观影券”查看自己拥有的观影券。

2. 每次成功支付芒果TV会员后，可立即获赠2张观影券，只要亲的会员服务未关闭，每个月还会定期获赠2张观影券，月月享有哦！观影券至发放起，有效期只有1个月，得抓紧时间观看哦。特别提醒亲的是：观影券购买的影片有48小时观看时效，超过48小时可是需重新付费的哦！切记及时观看！

1. 如果是由于亲的余额不足或者网络故障等原因导致支付失败，在这种情况下将不会被扣费，可以在完成充值或网络恢复后再刷新页面进行支付。

2. 如果亲已经被扣款，却未成功开通会员服务，请与我们的客服MM联系，记住客服电话：4009770707。

1. 第一种可能是因为亲的手机记录了之前的历史状态，可以尝试清除缓存或退出登录状态，重新登录即可。

2. 亲还可以检查开通会员的账号和登陆账号是否一致，在个人中心查看是否有购买交易记录，及时登陆正确的账号。

3. 购买会员服务后，由于网络延迟，也会影响会员特权的同步，亲可以尝试退出账号重新登陆即可。

1. 会员可以观看大部分会员视频和会员电影，但标记了“会员用券”的影片应版权方要求，必须付费购买才能观看。会员可以使用观影券观看，也可单独购买观影券，观影券根据版权方要求有多种价位，但会员享有半价优惠；

2. 如果已经是芒果TV会员但仍无法观看“会员免费”影片，可拨打4009770707客服电话，让客服MM帮你同步一下订购关系，记得要提供商户订单号和昵称哦。

芒果tv会员将会不定期开展“新用户首月优惠”活动，即从未付费购买过芒果tv会员的新用户开通自动续费服务，首次支付可按新用户优惠价购买1个月芒果TV会员(后续按正常价格进行续费)。本活动限每位用户仅可参与1次，同一芒果tv账号、同一支付账号都视为同一用户。暂只支持微信支付/支付宝支付购买。如发现违规操作，系统有权不向用户发放会员权益。本活动最终解释权归芒果tv所有。

“新用户首月优惠”活动只面向从未付费购买过芒果tv会员的新用户，且每位用户仅可参与1次(同一芒果tv账号、同一支付账号都视为同一用户)。未满足参与条件的用户支付后，会员权益无法生效，支付费用将于1-5个工作日内原路返回至支付账户。